الاسترجاع متاح اضغط هنا لمعرفة التفاصيل

الاسترجاع متاح لمدة 3 ايام من الاستلام شرط تجربة 2 جرام فقط من خشب البخور

ومسحة واحدة بقماش نظيف من الدهن

ماعدا المعمول والملغلفات والعطور لا يمكن إتاحة الاسترجاع في حال فتح العبوة

العميل يتحمل تكاليف الشحن.

سياسة الاستبدال :

• يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد تجاوز مدة 3 أيام .
• المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2. المنتجات الحساسة لظروف التخزين

سياسة الاسترجاع:

1. يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد تجاوز مدة 3 أيام .
2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع علاوة على تكاليف الشحن .
4. يتحمل المستهلك رسوم شبكات الدفع المستقطعة من قيمة المبيعات تبعاً لطريقة الدفع على النحو التالي :

• شبكة مدى : 1.7٪ من إجمالي قيمة المرتجعات
• شبكة فيزا : 2،2 ٪ من إجمالي قيمة المرتجعات
• تابي ، تمارا : 06 ٪ من إجمالي قيمة المرتجعات

5. يجب علي المستهلك الابلاغ عن اي تلفيات في المنتجات مباشرة عند الاستلام .

6. إذا كان التلف بسبب الشحن فيجب رفض استلام المنتج من شركة الشحن وإبلاغنا مباشرة .

7. اذا وجد اي عطل في المنتج يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام .